致敬物业人
不管是什么原因让你加入物业行业,如果你一开始就认定自己的劳动是卑贱的,认为自己所从事的行业和工作是低人一等的,那你就犯了个严重的错误观!其实,低人一等的不是这个职业,最主要还是在于你自己。
门卫的故事
一个人的缺点,往往暗示着他的优点:当你讨厌一个人急性子,你为什么看不到他的行动力?当你讨厌一个人很强势,你为什么看不到他的决断力?当你讨厌一个人说话绕弯,你为什么看不到他的思维缜密?当你讨厌一个人行动缓慢,你为什么看不到他的包容和淡定?
那是一个出生于纽约黑人区布鲁克林、没有学历的孩子,他一直在做保安、库管员,虽然做得很好——佳士得把艺术品宝库的钥匙都交给了他。但日复一日在地下工作,令他十分渴望能做一份与人打交道的工作。当他得知公司有一份门卫的工作时,他就向老板提出申请。在众多应聘者中,他脱颖而出,终于成为这个世界最著名的某公司的一个门卫。
怎样才能做好这份工作呢?他想,每一位进入公司大门的人都是极其重要的吧,怎样才能令他们感到备受尊重、快乐、宾至如归,才会让他们更喜欢自己并愿意常来呢?于是,他将所有报纸上的名人的照片、名字和介绍剪下来,贴在家中的墙上,每天上下班在地铁上复习,晚上回家让妻子考他,如果还有不认识的人就问同事……这样,他总是能够笑着拉开大门:“啊,您好,×夫人……×先生,我们一直在等您哦!”
有一天,公司要在伦敦做一次重大活动,需要一位能够认识所有艺术家、重要客户和名人的接待者,除了这位门卫,全公司竟再也找不出这样一个人来。于是,公司将派他去伦敦。可他从未和妻子分开过,加上孩子出生才两周,所以他拒绝了。第二天,公司通知他,将邀请他太太与他一同前往。从未离开过纽约、从未坐过飞机的他们,在伦敦机场被一辆加长林肯接到某小区。站在庄严的高级小区门口穿上礼服的那一刻,他感到从未有过的荣耀——这就是一个在某物业工作了35年的门卫的故事。他说:“你必须热爱自己的工作,如果你对它永远充满热情,它将带你走到难以置信的远方。”
这个故事告诉你:不要轻视自己的工作,反而要热爱自己的工作,这样你可能会收到意想不到的结果。
这是一个真实故事。
一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进某小区的门口,想要看房子。无奈小区的夜班物业说:“十分抱歉,今天我们已经没有办法看房子了。明早我可以帮你们问问中介,我们这是有许多房子要卖、若是在平常,我会送二位到没有空房的情况下,用来支持的旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳的提出这个建议。老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成物业小伙的不便致歉。
隔天,雨过天青,老先生要前去交费时,门卫那仍是昨晚的这位服务生,这位物业人依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是临时安置房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳。” 老先生点头称好:“你是每个物业公司老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋小区。”
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后,这位物业人在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的小区,希望你来为我经营,记得吗?” 这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“您是不是有什么条件?您为什么选择我呢?您到底是谁?” “我叫做威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”
这建筑就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的物业管理者就是乔治‧波特(George Boldt),一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
是什么样的态度让这位普通物业人改变了他生涯的命运?毋庸置疑的,是他遇到了“贵人”。可是,如果当天晚上是另外一位物业人当班,会有一样的结果吗?人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,不要轻忽任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会,学习对每一个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我相信,我们就是自己最重要的贵人。
这个故事告诉我们,只要你对每一件事情,每一个人真诚以待,学习把自己的工作做到完善,那么你付出的努力也会得到相应的回报。
女硕士从事业单位辞职到物业公司当管理员
在郑州商城路东明路交叉口的一家物业公司里,来了一名名校毕业的硕士研究生,来干啥?当管理员!
去年夏天,硕士生高俊歌从南京大学毕业,学了7年“社会工作”的她,因不太适应复杂的人际关系,从事业单位“跳槽”到了物业公司。虽然曾被客人投诉过,但依然干得很开心。经常有客人会问高俊歌,你是不是来兼职的大学生?客人们的眼光还挺准,高俊歌和其他服务员有一个很大的不同,她是名校的研究生,其实,也只有这一点不同。
高俊歌是开封杞县人。先在河南科技大学读本科,然后又考入南京大学读研究生。几乎成年后的人生过程,都在学习“社会工作”这个专业。2013年12月,她进入小区,成了一名管理员。“我以前经常来这个小区找朋友,感觉物业人工作的时候都很快乐,再说,我也喜欢这种服务行业,人际关系简单。”高俊歌有自己的理由。“你这7年的学不是白上了?”对此,高俊歌给出了自己的答案:“虽然我现在干的是普通物管的活儿,但当时我应聘的是‘管培生’。”她一直强调,她看重的是在这个全国知名的物业企业的发展。普通保安到物管再到物业领导……这样一步步干下去,有很广泛的晋升机会。
坚持
其实在生活中,还有很多很多从一个基层工作,做到出色的岗位,这里就不一一举例了。在物业管理的道路上,有这么一句话:天生我才必有用。活动老学到老,才是硬道理。
物业朋友们,无论你现在做的是什么工作,什么岗位,只要认定了目标,有了方向,那么,你也可以创造出美好的事物。要知道,很多物业行业的资深人,也是从这些所谓的低贱工作开始做起,才成就了他们现在的辉煌人生。如果你连自己都看不起,又缺乏人生目标的话,那么,你的结局将是终日碌碌为无,一直到老。